Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : avril 2026
ZONES D'EXPÉDITION
Nous expédions actuellement uniquement vers des adresses en Suisse.
L'expédition internationale pourrait être disponible à l'avenir. N'hésite pas à revenir nous consulter ou à nous contacter à info@peakmane.com si tu te trouves en dehors de la Suisse.
DÉLAI DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés suisses).
Tu recevras :
- Un e-mail de confirmation de commande immédiatement après l'achat
- Un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi une fois ton colis expédié
DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON
Nous expédions via la Poste Suisse avec suivi.
Suisse (national):
- Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrables après expédition
- Frais d'expédition : CHF 7.00
Livraison gratuite:
- Les commandes de plus de CHF 60 bénéficient de la livraison standard gratuite en Suisse
À noter : Les délais de livraison sont des estimations. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la Poste Suisse, les conditions météorologiques ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
SUIVI DE TA COMMANDE
Une fois ta commande expédiée, tu recevras:
- Un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi de la Poste Suisse
- Tu peux suivre ton colis sur: www.post.ch/track
Prévois 24 heures pour que les informations de suivi se mettent à jour après l'expédition.
LIVRAISON
La Poste Suisse livrera à ton adresse ou au bureau de poste/point de retrait le plus proche si la livraison n'est pas possible.
En cas d'échec de livraison:
- Tu recevras une notification de la Poste Suisse
- Ton colis sera conservé au bureau de poste local pour retrait
- Les colis non réclamés nous sont retournés après 7 jours
EXACTITUDE DE L'ADRESSE
Assure-toi que ton adresse de livraison est complète et exacte. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis envoyés à des adresses incorrectes.
Pour modifier ton adresse de livraison après avoir passé commande, contacte-nous immédiatement à info@peakmane.com. Les modifications d'adresse ne peuvent pas être garanties une fois la commande expédiée.
SOIN DES PRODUITS PENDANT L'EXPÉDITION
Nos compléments sont emballés pour maintenir leur qualité pendant le transport. Pour de meilleurs résultats :
- Récupère ton colis rapidement à la livraison
- Stocke le produit conformément aux instructions sur l'étiquette
- Ne laisse pas les colis dans une chaleur extrême ou en plein soleil
PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si ton colis semble perdu ou endommagé:
- Contacte-nous immédiatement à info@peakmane.com
- Indique ton numéro de commande et les informations de suivi
- Pour les articles endommagés, joins des photos
Nous travaillerons avec la Poste Suisse pour résoudre le problème.
QUESTIONS ?
Pour toute question d'expédition ou d'assistance à la commande :
E-mail: info@peakmane.com
Peak Mane
UID: CHE-160.823.359
Baar, Suisse
Nous répondons généralement dans les 24 heures (jours ouvrables).