Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäss Schweizer und europäischem Verbraucherschutzrecht hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns über deine Entscheidung informieren, indem du uns kontaktierst unter: E-Mail: info@peakmane.com
Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Produkte folgende Bedingungen erfüllen:
- Produkte müssen UNGEÖFFNET und in ihrer original versiegelten Verpackung sein
- Produkte müssen unbenutzt sein
- Du musst einen Kaufnachweis vorlegen (Bestellbestätigung oder Quittung)
Wichtig: da Nahrungsergänzungsmittel Hygieneprodukte sind, können wir aus gesundheitlichen und sicherheitstechnischen Gründen keine Rücksendungen von geöffneten oder angebrochenen Artikeln akzeptieren, ausser bei Defekten oder Beschädigungen.
Rücksendekosten
Du trägst die Kosten für die Rücksendung der Artikel, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt oder wir haben dir den falschen Artikel geschickt.
Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir den Erhalt deiner zurückgesendeten Ware nicht garantieren können.
So gibst du einen Artikel zurück
1. Kontaktiere uns unter info@peakmane.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung
2. Gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
3. Wir bestätigen deine Rücksendeanfrage und geben dir Anweisungen
4. Sende das ungeöffnete Produkt an die oben angegebene Rücksendeadresse
5. Bewahre deine Versandquittung/Sendungsverfolgungsnummer auf
Bitte sende keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Rücksendeautorisierung angefordert zu haben. Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach der Lieferung. Wenn dein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du das falsche Produkt erhalten hast, kontaktiere uns sofort unter info@peakmane.com, damit wir das Problem lösen können.
In diesen Fällen:
- Übernehmen wir die Rücksendekosten
- Senden wir einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag
- Bitte füge wenn möglich Fotos des Schadens/Defekts bei
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgendes kann nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete oder angebrochene Nahrungsergänzungsmittel
- Produkte ohne Originalverpackung
- Sonder- oder Ausverkaufsartikel (sofern nicht defekt)
- Geschenkgutscheine
Erstattungen
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Erstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung:
- Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet
- Bitte rechne mit zusätzlichen 5–10 Werktagen, bis deine Bank die Erstattung verbucht
- Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet (sofern das Produkt nicht defekt oder falsch war)
Wenn du deine Erstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach der Genehmigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@peakmane.com.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du ein anderes Produkt benötigst:
1. Gib deinen ursprünglichen Artikel gemäss dem oben beschriebenen Verfahren zurück
2. Bestelle den gewünschten Artikel neu
Dies gewährleistet die schnellste Bearbeitungszeit.
Deine Rechte (EU-/Schweizer Verbraucher)
Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht deine gesetzlichen Rechte gemäss Schweizer und EU-Verbraucherschutzgesetzen. Wenn du der Meinung bist, dass wir diese Rechte nicht eingehalten haben, kannst du dich wenden an:
- Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) – Schweizer Verbraucherschutz
- Deine lokale Verbraucherschutzbehörde
Fragen?
Wenn du Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen hast, kontaktiere uns bitte unter info@peakmane.com.
Zuletzt aktualisiert: 26. April 2026